Logo

Ruilen & retourneren

Als om welke reden dan ook je aankoop niet aan je verwachtingen voldoet, dan heb je 14 dagen – ingaande op de dag van ontvangst van je aankoop – de tijd om ons hiervan op de hoogte te stellen.  

Dit kun je eenvoudig doen door het invullen en versturen van het online retourformulier onderaan deze pagina. We zouden het erg op prijs stellen als je de reden van retour zou vermelden, om zodoende onze service te kunnen verbeteren. 

Vanaf het moment van de retourmelding heb je nog eens 14 dagen de tijd om je aankoop aan ons terug te zenden. De kosten voor het retourneren zijn voor de consument. 

Om een product retour te sturen, dient aan de volgende voorwaarden te worden voldaan: 

  • Product dient teruggezonden te worden in originele staat. Uiteraard kun je het producten passen zoals je ook in een winkel doet, maar het product mag verder niet gedragen of gewassen zijn. Gedragen, gewassen of beschadigde producten kunnen niet retour worden genomen. 

  • Product dient indien mogelijk verpakt te zijn in de originele verpakking. 

  • Product dient teruggezonden te worden met alle geleverde toebehoren (bijv. labels). 
     

Je kunt gebruik maken van de voorbedrukte retoursticker met onze adresgegevens die bijgevoegd zit bij de bestelling. Plak de retoursticker over de sticker met jouw afleveradres. Heb je de retoursticker niet meer? Hieronder vind je de adresgegevens die je kunt vermelden op het pakket: 

WEARONE
Technopol 29
5026 SB Tilburg 
Nederland

Als we je retour hebben ontvangen, ontvang je van ons per e-mail een retourbevestiging. Indien de retour is goedgekeurd, ontvang je ook een creditnota. Als na inspectie blijkt dat het geretourneerde artikel niet voldoet aan al onze vermelde retourvoorwaarden, behouden wij het recht (een gedeelte van) de terugbetaling te weigeren. 

Als je retour wordt goedgekeurd, zullen we zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, het aankoopbedrag op je rekening terugstorten.  

Indien je verzendkosten hebt betaald voor je bestelling en je retourneert de volledige bestelling, dan storten we ook de verzendkosten terug op je rekening. Indien je verzendkosten hebt betaald voor je bestelling en je retourneert een gedeelte van de bestelling, dan worden de verzendkosten niet teruggestort op je rekening. 


Nog enkele belangrijke zaken om rekening mee te houden: 

  • Als je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan vóór het retourneren contact op met onze Klantenservice via support@wearone.club

  • De verantwoordelijkheid voor het retour sturen ligt volledig bij de consument. 

  • WEARONE is niet aansprakelijk voor het beschadigen en/of zoekraken van geretourneerde artikelen. 

  • Vraag altijd om een verzendbewijs bij het postkantoor en bewaar deze totdat de terugbetaling heeft plaatsgevonden, dit is namelijk jouw bewijs van retournering. 

  • We raden aan om te retourneren met een track & trace code. Zonder deze code kunnen we bij verlies door de vervoerder niks doen. 

  • Ruilen is niet mogelijk. Je dient het item retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen. 

RETOURFORMULIER

Velden met een * zijn verplicht.

VOLG ONS OP INSTAGRAM

wearone.club